Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, Rasterizar S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

• Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio.
• Queja: disconformidad que no se relaciona con el producto o servicio, o malestar por la atención.

Proveedor: Rasterizar S.A.C., RUC 20606141999, con domicilio en Av. Grau Mza. W Lt. 20, San Juan de Miraflores, Lima, Perú.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.